驾驶817路公交车的关岭，什么时候都是一副笑眯眯的模样，对待乘客，始终做到“用心开车，用情服务”。他积极向身边的同事学习并加以总结和创新，年平均节气1500立方米以上，在公司起到了先锋模范带头作用。

作为一名入党积极分子，关岭常常在车队休息时、下班后探讨怎样更好地完成工作，还帮助车队其他驾驶员分析驾驶时遇到的故障和排除方法，调整车辆运行情况。2017年底，在加气困难的情况下，他不顾家远，返班为车队车辆加气，经常忙到午夜，得到同事们的认可。

关岭所驾驶的817路公交车途经煤机厂等偏远地区，是煤机厂附近住户每天出门必备的公共交通工具。他开车特别留意老年乘客，遇到腿脚不方便的，一定会将其扶上车，安排在最前面落座，并提醒他们要扶好。

关岭就是这样，对待乘客就像冬天里的一盆火，为人们带去温暖；又像夏天里的一把伞，给人们送去凉爽。用他的话讲：“乘客满意，我就满足，自己苦点累点没啥。”每到上下班时间，客流集中，他总是从乘客的角度出发，耐心疏导，尽量多上几个乘客，好让他们早点到达目的地。

去年夏天，正值晚高峰期间，车厢里挤满了乘客，车刚行驶至体育路南内环口，关岭突然鼻子流血，便一边捂着鼻子，一边慢慢靠边停车。为了不耽误乘客回家，他停车后在鼻孔里堵了块棉花，又继续驾车行驶，可不一会儿，鼻血浸透棉花不停地往嘴里流。有乘客发现了，“师傅，我看您鼻血流得挺厉害，要不去医院看看吧？”关岭却说：“高峰期大家都赶着回家，不能因为我耽误时间……”关岭的举动感动着车厢里的每位乘客，在乘客的极力劝说下，他先组织安排乘客转乘后，才被几名乘客扶到太航医院急诊室救治。

关岭一直这样用心对待乘客。他常说，无论从事什么职业，只要有责任心、进取心和爱心，就一定能干好本职工作。有人问他为何能对乘客一直保持高度热情，他笑着说：“我把乘客视为亲人，面对需要关爱的家人，怎么能不上心？”

在关岭的人生字典里，可能没有“伟大”这样的字眼，但事实上甘于平凡并不容易。在他看来，施者的爱心无论大小，只要用心付出，都能在受者的心中激荡起一股暖流，产生积极的能量。关岭就是这样一位平凡的有心人。（记者 齐向真）