编者按 今年是中国共产党成立100周年，全党正在开展党史学习教育。黄河新闻网开设“我为群众办实事”专栏，聚焦全省各级党组织和广大党员干部践行初心使命，结合工作实际，立足本职岗位，察民情访民意，着力解决基层困难事、群众烦心事的典型做法和先进事迹，推动“我为群众办实事”活动见实见效。

黄河新闻网讯（记者侯津刚 通讯员王懿倩）为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，持续提升太原武宿国际机场服务质量，为机场和旅客之间搭建一座沟通便捷的“信息桥”，12月16日，太原机场官方客服热线0351-96566正式上线，以“用耳聆听”、“用心服务”、“用情交流”的服务理念24小时为旅客排忧解难。

太原机场96566官方客服热线自5月试运行以来，已为近13万旅客解决出行问题，帮助旅客解决实际困难上千次，寻找遗失物品近百件。客服热线整合了旅客问询、航班查询、疫情防控政策咨询、旅客意见建议、服务质量投诉、特殊旅客帮助等多项内容，旅客通过一个电话号码即可实现“一呼百应”，一线连通太原国际机场“1+N”种多样化服务。在遇到航班延误、天气异常等突发状况时，旅客问询量随之增长，客服热线可迅速增设坐席，减少旅客咨询等待时间，提升太原机场服务质量。

此外，太原国际机场微信服务平台、旅客意见邮箱等网络平台同期实现“一对一”客服功能。除了拨打电话咨询，旅客在官方微信服务平台发送消息，也可实现咨询、投诉和定制服务等。

未来，太原机场客服热线还将依托机场主业的优势，逐步整合机票订购、酒店订房、旅游服务、机场货运、地面交通等多功能综合信息服务，拓宽机场服务广度。

据了解，太原国际机场将不断强化真情服务能力，聆听旅客需求，优化服务流程，提升旅客服务体验，切实增进旅客对民航真情服务的获得感，让旅客在出行中真实感受到太原国际机场的服务品质，营造舒心、愉悦的乘机氛围。

提示：在省内的旅客可以直接拨打96566，在省外的旅客拨打需加拨0351(区号）后再拨96566。